EDM Destek

 EDM portaldan fatura keserken kdv oranı konaklama vergisi fatura senaryosu gibi alanların otomatik olarak seçili gelmesi isteniyorsa bunun için edm portalda 1 - 2 defa fatura oluşturulduğunda sistem bunu kullandığınız tarayıcı çerezlerine kaydetmektedir eğerki tarayıcı çerezlerini silerseniz yine 1 - 2 defa bilgileri manuel olarak girmeniz gerekmektedir ardından her yeni fatura oluşturulduğunda sistem otomatik olarak seçili getirecektir.

  EDM portal ile aksisakgıda ya da aksis entegrasyonu yapmak istiyorsanız öncelikle entegrasyon bilgilerini edm portalda anasayfada sağ altta teknik temsilcinizin mail adresi bulunmaktadır ona mail atarsanız yardımcı olacaktır. Entegrasyon yapıldıktan sonra Edm portalda giden fatura menüsünden giden sayfasına girip fatura başlangıç ve bitiş tarihi girdikten sonra erpden getir butonunun üzerine geldiğinizde aksisakgıda entegrasyonu çıkacaktır ona tıkladığınızda faturalarınız gelecektir ve sorgula butonuna basınız ardından faturaları seçip gönderebilirsiniz. Not:Tarih girerken başlangıç ve bitiş arasında 6 gün fark olsun. Yukarıda anlatıln konular aynı şekilde irsaliye içinde geçerlidir. Faturaların bazılarını çekerken filtreler kullanılmalıdır eğerki istediğiniz faturalar gelmiyorsa tarih yine 6 gün olacak şekilde aşağıdaki filtreler seçip tekrar erpden getir yapınız.  Filtreler Taslak Gönderilecek İade Tümü Not:Fatura gelmiyorsa öncelikle fatura numarasını kontrol etmeniz...

 EDM portalda mükerrer fatura olmasının sebebi aynı faturayı birden fazla yerden gönderilmesi olmaktadır. En çok karşılaşılan durum trendyol içerisinden edm alıp ardından başka entegrasyondan fatura gönderilmesi ya da edm portaldan erpden getir ile faturayı çekip gönderildiğinde olmaktadır. Trendyolda tek bir panelden kullanılmalıdır erpden getir ile ise sadece bu kullanılmalı trendyol üzerinden fatura gönderiliyorsa yine sadece trendyol üzerinden gönderilmelidir. Başka entegrasyonlardan gönderim var ise yine oradan devam edilmeli ikinci bir yerden entegrasyon yapılmamalıdır aksi taktirde kesilmiş fatura başka numara ile kesilmiş olur edm portal bunu anlayamaz bundan dolayı dikkat edilmesi gerekmektedir. İkinci bir sebep ise daha önce başka entegratörde kullanılan seriden fatura keserseniz bu olmaktadır çünkü edm portala seri eklendikten sonra yine 1 den başlar ve GİB sizi serilerinizi kontrol etmektedir. EDM portala özel seriler oluşuturup o seriden fatura kesmeniz gerekmektedir. ...

 EDM portalda birden fazla fatura irsalie makbuz serileri kullanabilirsiniz belgeyi edm portalda oluştururken oluşturma sayfasında seri seçimi yapılabilinmektedir. Her seferinde seçim yapmak yerine en çok kullandığınızın otomatik gelmesini isteyebilirsiniz bu durumda önceliklendirme yapılması gerekmektedir. Fatura için tanımlar menüsünden fatura seri no sayfasına giriniz gelen ekranda hangi seride önceliklendirme olacaksa sağ tarafında kalem işareti vardır ona tıkladığınızda açılan ekranda önceliklendirm kısmını 1 yapınız ve güncelle butonuna basınız ardından fatura oluşturma ekranında otomatik o seri gelmeye başlıacaktır. Bunu e-fatura e-arşiv internet satış için ayrı ayrı yapılması gerekmektedir. İrsaliye içinde tanımlar menüsünden irsaliye seri no sayfasına giriniz ekranda hangi seride önceliklendirme olacaksa sağ tarafında kalem işareti vardır ona tıkladığınızda açılan ekranda önceliklendirm kısmını 1 yapınız ve güncelle butonuna basınız ardından irsaliye oluşturma ekranında ot...

 EDM portaldan ücretlendirme ve harcama bilgisine ulaşmak isteyebilirsiniz bu durumda edm portala kullanıcıadı ve şifre ile giriş yaptıktan sonra anasayfada sağ üst kısımda ÜCRETLENDİRME KILAVUZU bulunmaktadır ona tıkladığınızda ekran açılacaktır. Açılan ekranda fatura irsaliye makbuz tasarım sms mail bilgilendirme vb. birçok kalemden alınan ücretler ve kontör harcamaları gösterilmektedir. Harcama detayı yani nereye ne kadar kontör harcanmış bunu öğrenmek istiyorsanız ticari@edmbilisim.com.tr mail atabilirsiniz.

 EDM portalda fatura ya da irsaliye içerisine girildiğinde alanlar kaybolmasının sebebi bir entegrasyondan fatura ya da irsaliye gönderildiğinde GİB belirlediği UBL TR 2.1 xml kod yapısına uygun fatura ya da irsaliye gönderilmediğinde edm portalda faturanın ya da irsaliyenini içerisine girildiğinde alanlar boş gelmektedir bu durumda alanları doldurup ardından onaylayıp devam edebilirsiniz. En Çok Gelen Durumlar İrsaliyede güncelle butonuna bastığınızda şoför bilgileri teslimat adresi bilgileri ölçü birimi alıcı adres bilgileri gibi alanlar belge görselinde olmasına rağmen güncelle butonu ile içine girildiğinde alanların kaybolması UBL TR 2.1 xml kod yapısına uygun irsaliye oluşturulmadığından kaynaklıdır bu durumda edm portala gönderim sağladığınız program tarafı ile görüşüp bu durumu düzeltilmeniz gerekmektedir ardından bir sonraki irsaliyelerde bu sorun olmayacaktır. Faturada güncelle butonuna bastığınızda istisna kodu tevkifat kodu ölçü birimi adres alanları döviz kuru gibi alan...