Hata Alan Belgeler

 EDM üzerinde gönderilen faturalar ya da irsaliyeler hata aldıysa bunu edm portalda Giden Fatura>Giden sayfasına ya da  Giden İrsaliye>Giden sayfasına girip tarih ile sorgulama yapıldığında size o tarih aralığında kaç tane hatalı fatura olduğu sistem uyarı ile belirtecektir hatalı filtresi ile hatalı faturalara ulaşılabilmektedir.

Öncelikle faturayı ya da irsaliye bulduğunuzda sağ tarafında Statü kolonu bulunmaktadır burası yeşil renkteyse sorun yoktur fatura ya da irsaliye başarılıdır parantez içinde bilgi yazıyor ve yeşil renkteyse fatura ya da irsaaliye  başarılıdır sadece mail gönderimi hata almıştır bunu belirtmektedir. Kendiniz isterseniz faturanın PDF halini indirip karşı tarafa mail olarak atabilirsiniz.


Fatura ya da irsaliye Statüsü kırmızı renkteyse fatura hata almıştır ve bunlar birden fazla şekilde olmaktadır;

GİB İşlemi Başarısız: Bu hatada faturanızı ya da irsaliyeniz GİB kabul etmemiştir ve faturaya ya da irsaliyeniz  girilen ilgiler hatalıdır ya da zorunlu olan bilgileri girilmediği için hata dönmüştür.

Çözüm: Faturanın ya da irsaliyeniz yanında güncelle butonu bulunmaktadır(görüntüle butonunum yanında yeşil buton içinde kalem işareti bulunmaktadır) ona tıklayıp aşağı inip onayla butonuna basınız ardından faturanın taslak hali gelecektir faturada ya da irsaliyeniz sorun yoksa aşağı inip onayla giden listesine git ya da irsaliyede doğrudur onayla butonuna basınız ardından giden sayfasından faturayı ya da irsaliyeyi  bulun sol tarafından seçip sağ üstten gönder butonuna basıp onaylayıp faturayı ya da irsaliyeyi tekrar gönderebilirsiniz.

Onayla butonuna bastığınızda hata geldiyse önünüze belirtilen hatalı olanları düzeltiniz ardından tekrardan onaylayıp gönderebilirsiniz.

7 gün uyarısı geldiyse sistem bilgi vermektedir onaylayıp devam edebilirsiniz cezai yaptırımda alıp almama konusu için mali müşavirinzle görüşebilirsiniz onay verirseniz devam edebilirsiniz onay vermezse faturayı göndermeyebilirsiniz nasıl bir yol izleyeceğinizi kendisi belirtecektir.


Faturanın ya da irsaliyenin yanında güncelle butonu yoksa ve faturayı göndermek istediğinizde sistem 1163 faturası gönderilemez şeklinde size uyarı veriyorsa öncelikle faturanın ya da irsaliyenin  alıcısı ile görüşmeniz gerekmektedir fatura kendilerinin sistemine düşmüş mü onu teyit ediniz eğerki düşmüş ve sizde fatura belirtildiği gibi hatalı durumdaysa bilgi@edmbilisim.com.tr mail atıp bilgi veriniz. Fatura ya da irsaliye  karşı tarafın sistemine düşmediyse farklı fatura ya da irsaliye  numarası ile belgeyi yeniden kesip gönderebilirsiniz.

Müşteri Hata Döndü: Bu hatada karşı tarafın sistemi faturayı işlemediğinden dolayı hataya düşmüştür faturayı ya da irsaliyeyi tekrar gönderebilirsiniz eğer ki yine aynı hata olursa faturanın ya da irsalyenin alıcısı ile görüşmeniz gerekmektedir sistemlerine faturayı ya da irsaliyeyi  işlemedikleri için fatura ya da irsaliye hata almaktadır bunu düzeltmeleri gerekmektedir. Düzeltme yaptıktan sonra faturayı ya da irsaliyeyi edm portal üzerinden tekrar gönderebilirsiniz.

Tekrar Gönderme İşlemi: Faturanın ya da irsaliyenin  yanında güncelle butonu bulunmaktadır(görüntüle butonunum yanında yeşil buton içinde kalem işareti bulunmaktadır) ona tıklayıp aşağı inip onayla butonuna basınız ardından faturanın ya da irsaliyenin taslak hali gelecektir faturada ya da iresaliyede sorun yoksa aşağı inip onayla giden listesine git butonuna basınız ya da doğrudur onayla ardından giden sayfasından faturayı ya da irsaliye bulun sol tarafından seçip sağ üstten gönder butonuna basıp onaylayıp faturayı ya da irsaliyeyi tekrar gönderebilirsiniz.

Onayla butonuna bastığınızda hata geldiyse önünüze belirtilen hatalı olanları düzeltiniz ardından tekrardan onaylayıp gönderebilirsiniz.

7 gün uyarısı geldiyse sistem bilgi vermektedir onaylayıp devam edebilirsiniz cezai yaptırımda alıp almama konusu için mali müşavirinzle görüşebilirsiniz onay verirseniz devam edebilirsiniz onay vermezse faturayı göndermeyebilirsiniz nasıl bir yol izleyeceğinizi kendisi belirtecektir.

Statü kısmı saydamsa yani renksizse aşağıdaki adım geçerlidir.


Güncelle/Onay Bekliyor: Bu durumda faturanın ya da irsaliyenin taslağı onaylanmadığında fatura ya da irsaliye gönderilememektedir.

Faturanın ya da irsaliyenin yanında güncelle butonu bulunmaktadır(görüntüle butonunum yanında yeşil buton içinde kalem işareti bulunmaktadır) ona tıklayıp aşağı inip onayla butonuna basınız ardından faturanın ya da irsaliyenin taslak hali gelecektir faturada ya da irsaliyede sorun yoksa aşağı inip onayla giden listesine git butonuna ya da doğrudur onayla basınız ardından giden sayfasından faturayı ya da irsaliyeyi bulun sol tarafından seçip sağ üstten gönder butonuna basıp onaylayıp faturayı ya da irsaliyeyi tekrar gönderebilirsiniz.


Onayla butonuna bastığınızda hata geldiyse önünüze belirtilen hatalı olanları düzeltiniz ardından tekrardan onaylayıp gönderebilirsiniz.

7 gün uyarısı geldiyse sistem bilgi vermektedir onaylayıp devam edebilirsiniz cezai yaptırımda alıp almama konusu için mali müşavirinzle görüşebilirsiniz onay verirseniz devam edebilirsiniz onay vermezse faturayı göndermeyebilirsiniz nasıl bir yol izleyeceğinizi kendisi belirtecektir.


Müşteriye Ulaşmadı: Bu durumda fatura ya da irsaliye karşı tarafın sistemine ulaşmamıştır faturayı ya da irsalieyi seçip gönder butonuna basıp onaylayıp gönderebilirsiniz.


SGK ve İhracat faturalarında hata alıyorsanız bilgi@edmbilisim.com.tr mail atmanız gerekmektedir bu faturaların hataları başka sebepten dolayı olabiliyor size dönüş yapıldığında ona göre işlem yapabilirsiniz.

Yukarıda belirtilen hatalar değilse bilgi@edmbilisim.comtr mail atıp bizi bilgilendiriniz.