Entegrasyon Hataları

 Muhasebe programınızdan web servis ile fatura gönderdiğinizde hata alıyorsanız öncelikle yapmanız gerekecek adımlar bulunmaktadır.

1)EDM portalda kullanıcılar sayfasında web servis kullanıcısını pasif ettiniz mi?

Bu durum yapıldığında programınızdan belge gönderemezsiniz kullanıcı tekrar aktif edilmesi gerekmektedir. Kontrolü Tanımlar>Kullanıcılar sayfasına girerek kullanım dışındakileri göster seçeneğini göster basarak yapabilirsiniz.

2)EDM portalda şifrenizi değiştirdiniz mi?

Muhasebe programınıza normal edm portal kullanıcıadı ve şifreyi girdiyseniz ardından belge göndermede hata alıyorsanız programınızda da bu şifreyi güncellemeniz gerekmektedir.

3)Etiket adreslerini yanlış girildiyse hata alırsınız

Alıcı(pk adresi) ve gönderici(gb adresi) etiket adresleri bulunmaktadır bu adresler hatalı girilirse edm portala fatura göndermek istediğinizde size mesaj gelecektir giriş yaptığınızda kullanıcı ile etiket adresleri eşleşmiyor şeklinde hata verecektir. Bu durumda teknik temsilcinize mail atabilir ya da bilgi@edmbilisim.com.tr mail atabilirsiniz size adresler verilecektir.

4)Sözleşme uyumsuzluğu hatası

EDM portalda e-fatura e-arşiv ya da diğer e-belge hizmetleriniz kapalıysa sistem size belge göndermenize izin vermeyecektir. Hesabınız aktif ise edm portal siparişi girilirken entegrasyon siparişi olmadığı için sistem yine fatura göndermenize izin vermeyecektir bu durumda edmyi satın aldığını yer ile görüşüp entegrasyon siparişi girdirebilirsiniz ya da bayinizi bilmiyorsanız bilgi@edmbilisim.com.tr mail atıp destek isteyebilirsiniz.

5)İletilen tarihe fatura numarası oluşturulamadı hatası

Kullandığınız programdan fatura gönderdiğiniz fatura numarasını edm portal versin şeklinde ayarlama yapıldıysa ve edm portalda fatura serisi oluşturulmadıysa bu hata vermektedir. Bir diğer sebebi bugüne fatura kesip ardından geçmiş tarihe fatura keserseniz sistem yine size aynı hatayı verecektir yani fatura serisi ve tarih birbirini takip etmelidir.04.10.2025 tarihine fatura kesip ardından 01.10.2025 tarihine fatura kesemezsiniz.


Yukarıdaki hatanın çözümü aşağıdaki linktlerden ulaşabilirsiniz hangi belge gönderiliyorsa ona girip işlem yapabilirsiniz.

Fatura Serisi Oluşturma

E-İrsaliye Seri No

E-SMM Seri No

E-MM Seri No


Yukarıda belirtilen hatalar dışında hata alıyorsanız isgelistirme@edmbilisim.com.tr mail atıp destek isteyebilirsiniz bu birim entegrasyonlarla ilgilenmektedir.

Not:EDM konnektör, Edm bulut konnektör(erpden getir butonu ile belge çekme), Edm kollektör(erpden getir butonu ile belge çekme), edm portalda işlemleri belirtilenlerle ilgilenmemektedirler sadece web servis entegrasyonlarına bakılmaktadır.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

E-fatura Satış Faturası Oluşturma

Resim
 Edm portala kullanıcıadı ve şifre ile giriş yaptıktan sonra Taslak>Fatura Oluştur sayfasına girmeniz gerekmektedir. Gelen ekranda fatura bilgilerini girmeniz gerekmektedir Alıcı Bilgileri kısmında vergi numarası kısmına vergi numarası girdiğinizde firma bilgileri otomatik gelecektir. E-fatura mükellefi değilse müşteriniz hata verecektir ve yukarıda olan e-arşivi seçip ardından tekrardan vergi numarasını giriniz firma bilgileri gelecektir. Şahıs şirketlerinin vergi numarası fatura keserken kullanılmamaktadır tc kimlik numarası girilmesi gerekmektedir Not:Firma bilgileri gelmiyorsa Turmob üzerinden veri çekme pasiftir. Tanımlar menüsünden firmalarım sayfasına girip gelen ekranda güncelle butonuna(Firma adı kısmının yanında) basarak Alıcı bilgilerini turmob üzerinden getir seçeneğini seçip aşağı inip güncelle butonuna basınız ardından portaldan çıkış yapıp giriş yapı fatura oluşturabilirsiniz. Alıcı bilgileri girildikten sonra ürün bilgileri girme kısmına geçebilirsiniz(ödeme bilg...
Devamı

Fiş Aktarımı

Resim
Luca Zirve GSMnet(Mikrokom) Mikrov17- v16 Orka Eta Datasoft Yukarıda belirtilen programlara faturaları fiş haline getirilip aktarımları yapılmaktadır. Teknik destek konularında ve kurulum işlemlerinde malimusavir@edmbilisim.com.tr mail atabilirsiniz. Aşğıdaki videolar kurulum ve anlatımı belirtmektedir eksik olan programlar için mail atabilirsiniz. Luca Aktarım Kurulumu ve Anlatımı Zirve Aktarım Anlatımı Mikrokom GSMnet Aktarım Anlatımı
Devamı

İlaç-Tıbbi Cihaz Faturası Oluşturma

Resim
 EDM portalda ilaç-tibbi cihaz faturası oluşturmak istiyorsanız aşağıdaki adımları yapabilirsiniz.    Edm portala kullanıcıadı ve şifre ile giriş yaptıktan sonra Taslak>Fatura Oluştur sayfasına girmeniz gerekmektedir. Gelen ekranda fatura senaryosu kısmını ilaç-tıbbi cihaz olarak seçiniz ardından  fatura bilgilerini girmeniz gerekmektedir Alıcı Bilgileri kısmında vergi numarası kısmına vergi numarası girdiğinizde firma bilgileri otomatik gelecektir. E-fatura mükellefi değilse müşteriniz hata verecektir ve yukarıda olan e-arşivi seçip ardından tekrardan vergi numarasını giriniz firma bilgileri gelecektir ve ilaç-tıbbi cihaz faturası sadece e-faturada kullanılmaktadır. Şahıs şirketlerinin vergi numarası fatura keserken kullanılmamaktadır tc kimlik numarası girilmesi gerekmektedir Not:Firma ya da şahısın bilgileri gelmiyorsa Turmob üzerinden veri çekme pasiftir. Tanımlar menüsünden firmalarım sayfasına girip gelen ekranda güncelle butonuna(Firma adı kısmının yanında)...
Devamı