Portaldan Atma

 EDM portaldan işlem yaparken sizi portaldan atıyorsa bunun birden fazla sebebi bulunmaktadır;

1)Gelen fatura üzerinden iade ya da satış fatura oluşturulan durumda bunun sebebi gelen fatura GİB belirlediği UBL TR 2.1 yazılım kodlamasını uygun olmadan fatura oluşturulduğunu için edmde o fatura üzerinden faturayı oluşturduğu için hatalı olarak fatura oluşmaktadır faturanın içine girmek istediğinde sizi portaldan atmasının sebebi budur bu durumda taslak menüsünden fatura oluştur sayfasına girip manuel olarak faturayı oluşturabilirsiniz.

2)Fatura oluşturma sayfasından portaldan atma bu durumda edm portalda bir sayfada maximum 1 saat kalabilirsiniz 1 saatten fazla olduğundan portal güvenlik sebebiyle sizi portaldan atmaktadır. 

3)Edm portalda 1 saat geçmemesine rağmen atıyorsa bunun sebebi edm portala giriş yaparken kullandığınız kullanıcıyı birden fazla kişi kullanıyorsa bu durumda siz portaldayken diğer kişi portala girerse sizi portaldan atıp giriş sayfasına yönlendircektir. Her yetkilinin kendine ait kullanıcısı olması gerekmektedir.

4)Sistem hatası olabilir gezinirken başka kullanıcı girmezken 1 saatten az vakit geçirlmesine rağmen portaldan atıyorsa 0850 723 63 36 arayıp bilgi verebilirsiniz ya da edm portalda anasayfada sağ altta teknik temsilcinizin mail adresi bulunmaktadır ona mail atabilirsiniz.

5)Başka entegrasyondan edm portala fatura irsaliye makbuz gönderildiğinde bu gönderilen belge yine UBL TR 2.1 yazılım standartına uygun değilse sistem yine portaldan sizi atar bu durumda yeniden fatura oluşturup tekrardan belgeyi edmye gönderebilirsiniz.

6)İhracat faturası oluşturma kısmında alıcı bilgilerinde verigi no kısmına 10 tane iki yazmanız gerekmektedir ardından atma yapmıcaktır.

Not: Portaldan atma bazen bir tane sunucudan kaynaklı olabilmektedir hızlı sonuçlanması için edm portala girdiğinizde boş bir yere sağ tıklayıp sayfa kaynağını görüntüle butonuna tıklayıp açılan ekranda CTL+F tuşlarına birlikte basıldığında arama kısmı çıkacaktır buraya 'hostname =' yazıldığında size sunucu ve ip bilgisi ve yeşil renkte olacaktır bunları alıp edm portalda anasayfada sağ altta teknik temsilcinizin mail adresi bulunmaktadır ona mail attığınızda yardımcı olacaktır.

Not:Sayfa kaynağını görüntülemiyorsanız google chromede F12 tuşuna basınız ardından açılan sağ taraftaki kısımda CTRL+F tuşlarına bastığınızda 'hostname =' yine sunucu ve ip bilgilerini verecektir.