Hata Alıp Tekrar Gönderilmesi Gereken Belgeler

 EDM portalda fatura ya da irsaliyeniz hata aldığınızda hangi durumlarda tekrar gönderilmesi gerekir ya da gönderilmemesi gerekir bunu anlamın en kolay yolu durum statüleridir ve bunlar birden fazladır.

1230 Durum Statüsü(1230 hatası):

Bu durumda gönderilen belge GİB sisteminden geçmiş alıcı sistemine almış ama bunu sistemlerine başarılı şekilde işleyip işleyemediğinin yanıtını GİB tarafına dönememiş bu durumda belge tekrar gönderilmektedir.

Edm portalda statü kısmında müşteri hata döndü yazdığında bu 1230 hatası anlamına gelmektedir faturanın yanında olan kalem işaretine basarak içine girip onaylaıp belge yeniden gönderilmelidir.

Not: İhracat faturaların 1230 alınıyorsa bu fatura içerinin hatalı olduğunu belirtmektedir bunun faturanın sol tarafında zarf aktiviteleri kısmı bulunmaktadır ona tıklayıp GTB ne hata verdiğini görüp faturanın içerisine girerek düzeltip tekrar gönderebilirsiniz.

Birden fazla 1230 almış belgeyi göndermenize rağmen hala hata alıyorsa karşı tarafla görüşmeniz gerekir sistemlerini ya da kullandıkları yazılımları düzeltmeleri gerekir ardından düzeltildikten sonra belgeyi tekrar gönderiniz.

Not:1230 hatası 7 günlük sınır söz konusu değildir belge GİB'den geçtiği için tekrar gönderebilirsiniz.

Not:1220 durum statüsünden beklenmelidir GİB gönderimleri 48 saat kadar sürebilmektedir 48 saat geçmesine rağmen hala aynı durumdaysa edm portalda anasayfada sağ altta teknik temsilcinizin mail adresi vardır ona mail atarsanız yardımcı olacaktır.

1215 Durum Statüsü(1215 hatası):

Bu durumda gönderilen belge GİB sisteminden geçmiş ama karşı tarafın sistemi ya da kullandığı yazılım faturayı almamış anlamına gelmektedir bu durumda belgeyi seçip tekrar gönder yapabilirsiniz. İçine girip onaylayıp tekrar göndermenize gerek yoktur.

EDM portalda 1215 hatası statü kısmında müşteri ulaşmadı şeklinde olur.

Birden fazla karşı tarafa belgeyi göndermenize rağmen yine aynı hata alınıyorsa karşı tarafla görüşmeniz gerekmektedir sistemlerini ya da kullandıkları yazılımdaki sorunu düzelttiklerinde belgeyi tekrar gönderebilirsiniz

Belge 1210 durumdaysa bu durumda beklemeniz gerekmektedir GİB gönderimleri 48 saata kadar sürebilmektedir. 48 saat geçmesine rağmen belge hala aynı durumdaysa edm portalda anasayfada sağ altta teknik temsilcinizin mail adresi vardır ona mail atarsanız yardımcı olacaktır.

Not:1215 hatası 7 günlük sınır söz konusu değildir belge GİB'den geçtiği için tekrar gönderebilirsiniz.

GİB İşlemi başarısız hatası

Bu hata GİB'den dönmektedir bu hatalarda GİB istediği ya da kabul etmeği durumlar vardur bunların düzeltilmesi gerekmektedir. Belgenin yanında kalem işareti(yeşil buton) vardır ona tıklayıp faturanın sorunlarını düzeltip onaylayıp gelen ekranda onayla giden listesine git ya da doğrudur onayla butonuna basıp belgeyi seçip tekrar göndermeniz gerekmektedir.

Hata detayını belgenin sağ tarafda zarf aktiviteleri vardır ona tıklayıp GİB döndüğü hata mesajını görüp düzeltip belgeyi tekrar gönderebilirsiniz.

1163 hatasında belge tekrar gönderilmez bu belge daha önce gönderilmiş anlamına gelir bu durumu GİB belge numarası ya da ETTN ile takip etmektedir yani gönderilen belge numarası ya da ETTN daha önce kullanıldığı için tekrar göndermenize izin vermez bu durudam belge numarasını değiştirip gönderiniz ya da aynı ETTN kullanıldıysa bunu değiştirip tekrar gönderiniz.

Genel hata ya da sorun olduğunu düşünüyorsanız edm portalda anasayfada sağ altta teknik temsilcinizin mail adresi vardır ona mail atıp destek isteyebilirsiniz.